Addett* al customer service / assistenza telefonica

Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 02/07/2024
Sede di lavoro: Pescara

Sei una persona dinamica, comunicativa e orientata al cliente? Ti piace essere di aiuto e parlare al telefono?
Per importante azienda di servizi di noleggio mezzi di trasporto, ricerchiamo
Operatore/trice Customer Care/Assistenza telefonica
La risorsa si occuperà della gestione inbound delle richieste di assistenza stradale, invio del soccorso stradale, prenotazione auto a noleggio per i clienti.

Si richiede:
•conseguimento Laurea breve o Diploma;
•ottime doti comunicative e predisposizione ai rapporti interpersonali
•orientamento al problem solving;
•dimestichezza nell'utilizzo dei sistemi informatici

Responsabilità:
La risorsa si occupa di fornire assistenza tecnica telefonica ai clienti per i mezzi forniti a noleggio analizzando i dettagli circa le cause della richiesta di assistenza e fornire i primi suggerimenti volti alla risoluzione del problema; Se non risolti, si occupa dell’organizzazione della definitiva risoluzione del problema con l’obiettivo di garantire il regolare svolgimento del servizio al cliente: dal contatto con le officine o con quelle convenzionate, all’analisi e approvazione preventivo fino alla riconsegna del mezzo ripristinato.

Si richiede disponibilità ad un full time e ad una minima reperibilità a rotazione con tutti gli altri colleghi.
E' richiesta anche una breve esperienza nell'assistenza clienti o centralino.
Turno centrale dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Pescara



Responsabilità:

La risorsa si occupa di fornire assistenza tecnica telefonica ai clienti per i mezzi forniti a noleggio analizzando i dettagli circa le cause della richiesta di assistenza e fornire i primi suggerimenti volti alla risoluzione del problema; Se non risolti, si occupa dell’organizzazione della definitiva risoluzione del problema con l’obiettivo di garantire il regolare svolgimento del servizio al cliente: dal contatto con le officine SV o con quelle convenzionate, all’analisi e approvazione preventivo fino alla riconsegna del mezzo ripristinato.

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: SERVIZI/ TERZIARIO

Città: Pescara (Pescara)

Esperienza lavorativa:



  • Operatore customer care telefonico (m/f) - 24 mesi




Istruzione:



  • Diploma / Accademia



Patenti:



  • B



Mezzi di trasporto:



  • Auto



Disponibilità oraria:



  • Full Time




I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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